Política de calidad, garantía y devoluciones

Política de Calidad, Garantía y Devoluciones

1. Calidad del Producto

• Todos los productos comercializados en Altea son originales, cuentan con registro sanitario vigente y han sido dermatológicamente evaluados.


• Trabajamos únicamente con marcas y distribuidores autorizados para garantizar la autenticidad y trazabilidad de cada producto.

2. Garantía

• Todos nuestros productos cuentan con garantía frente a defectos de fabricación o daños ocurridos durante el transporte.


• La garantía no aplica en casos de mal uso, almacenamiento inadecuado o manipulación del producto por parte del cliente.

3. Devoluciones y Reposiciones

• Aceptamos devoluciones y reposiciones únicamente cuando el producto llegue defectuoso, en mal estado o no corresponda al pedido realizado.


• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, error en la elección del producto ni productos que hayan sido abiertos o utilizados, por razones de higiene y seguridad sanitaria.

4. Cómo Solicitar una Devolución o Reposición

• Tienes 7 días calendario desde la recepción del producto para reportar el inconveniente.


• Envía un correo a adrian@blisscorp.pe con tu número de pedido y evidencia fotográfica o en video del defecto o problema.


• Una vez validada tu solicitud, te contactaremos para coordinar la reposición del producto o, de corresponder, la devolución del monto pagado.


• Los gastos de envío asociados a devoluciones por defecto de fábrica o error nuestro serán cubiertos por Altea.